Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân tại 78wm

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do 78wm cung cấp tại địa chỉ 78wm.app. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà 78wm hoạt động.

78wm nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành theo nguyên tắc "privacy by design" — tức là bảo mật được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế, không phải bổ sung sau. Mọi nhân viên 78wm tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

2. Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Do Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 78wm, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 78wm, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT), múi giờ (ICT UTC+7)
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng
• Dữ liệu game: Lịch sử đặt cược, kết quả game, số dư tài khoản, thống kê thắng/thua
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu trữ, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự (xem mục 7)

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 78wm có thể nhận dữ liệu về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), và các nền tảng mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản xã hội. Dữ liệu từ bên thứ ba luôn được xử lý theo Chính Sách này.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính (KYC/AML)
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thưởng và các giao dịch tài chính khác
• Cung cấp dịch vụ game: Vận hành các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và các dịch vụ khác
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào)
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

78wm tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê dưới đây và với sự kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung game — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho vận hành game
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác thực thông tin người dùng theo yêu cầu AML
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN, phân tích bảo mật — tất cả đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 78wm
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

78wm tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wm đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV)
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 78wm qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78wm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu AML và lưu giữ hồ sơ tài chính
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tạo
• Cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt
• Cookie lưu trữ: Tối đa 12 tháng, sau đó yêu cầu gia hạn đồng ý

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo các quy trình kỹ thuật được kiểm toán định kỳ.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Các Loại Cookie 78wm Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, cài đặt hiển thị).
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp giúp 78wm hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa dịch vụ.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 78wm không hoạt động bình thường. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Safari, Firefox, Edge) có sẵn trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

8. Bảo Mật Kỹ Thuật & Tổ Chức

78wm áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 (SSL 256-bit) cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bắt buộc cho tài khoản có giá trị giao dịch cao
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7
• Kiểm toán bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày với mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp game của 78wm có thể hoạt động tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, 78wm đảm bảo rằng việc chuyển giao này tuân thủ đầy đủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm thỏa thuận xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu không bao giờ được chuyển đến quốc gia không đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

10. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 78wm chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản 78wm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 78wm xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên website 78wm.app — phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật dữ liệu của 78wm hoạt động 24/7, kể cả các ngày Tết Nguyên Đán và lễ quốc gia, để đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến bảo mật đều được xử lý kịp thời và triệt để.